FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés selon le produit et votre localisation. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à : ton adresse mail boutique
Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Les produits sont-ils adaptés à tous les animaux ?
La majorité de nos produits conviennent aux chiens, chats et petits animaux. Consultez bien la description de chaque produit pour vérifier tailles et compatibilités.